Well-being通信／アクティブリスニングのすすめ

みなさん、毎日心地いいストローク交換（言葉のキャッチボールなど）
できてますか？今日はもう少し進めた、「アクティブリスニング」のススメです。
アクティブリスニングとは、相手の話を積極的に理解しようと努めて「聴く」ことです。

コミュニケーションには大きく分けて2つのタイプがあります。
◆バーバル：「なるほど」「それで？」などの言葉の反応や、要約や言いかえ
◆ノンバーバル：目を見て聴く、うなずく、相手の方を向くなどの言葉以外
これらがすべてアクティブリスニングには必要です。
そして大切なのは、「話の途中に割り込まない」「偏見や一般論などの枠にと
らわれない」「自由にこたえられる聞き方をする」などです。
職場内でも、家庭内でも、対お客様でも、役に立つスキルです。
ぜひ、普段のコミュニケーション時に思い出してみてください。